Kontak

Hubungi tim support MYIDCARD untuk bantuan teknis, billing, sales, atau informasi layanan VPS.

Informasi Kontak

Email Support
Untuk keluhan teknis, billing, refund, dan pertanyaan umum
WhatsApp
Respons cepat, chat langsung dengan tim teknis
Alamat Kantor
MYIDCARD
Jl. Sarundajang, Girian Indah
Kec. Girian, Kota Bitung
Sulawesi Utara 95531
Indonesia
Jam Operasional Support
Senin - Minggu: 09.00 - 17.00 WITA
Di luar jam operasional, kirim email atau pesan WhatsApp. Kami akan balas secepatnya di jam kerja berikutnya.
Tips cepat mendapat bantuan:
  • Sertakan ID Pesanan/Invoice untuk pertanyaan billing
  • Sertakan IP VPS untuk keluhan teknis/server
  • Screenshot error/message error sangat membantu diagnosa
  • Untuk urgensi tinggi (server down), gunakan WhatsApp

Kirim Pesan ke Kami

Lokasi Kami

Buka di Google Maps

Pertanyaan Umum (FAQ Kontak)

Pada jam operasional (09.00-17.00 WITA), rata-rata balasan WhatsApp < 5 menit dan email < 30 menit. Di luar jam operasional, balasan diberikan di jam kerja berikutnya (maksimal 24 jam).
Kami tidak menyediakan layanan telepon suara. Semua komunikasi via WhatsApp chat (+62 821-5601-7008) dan Email (support@myidcard.id). Hal ini memastikan ada jejak tertulis untuk keperluan tiket support dan dokumentasi.
Setelah mengirim pesan via form kontak (terhubung ke WhatsApp) atau email, tim support akan membalas melalui kanal yang Anda gunakan. Via WhatsApp, balasan langsung di chat yang sama.
Ya, untuk keluhan teknis kompleks, tim kami bisa bantu remote via SSH/RDP dengan persetujuan Anda. Kami tidak pernah meminta password root—kita gunakan SSH key sementara atau akses VNC console panel. Keamanan data Anda tetap prioritas utama.